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期待値を超える

  こんばんは! 門まゆみです。   期待 <<< 現実 → 怒り 期待 < 現実 → 不満 期待 = 現実 → 普通 期待 > 現実 → 満足 期待 >>> 現実 → 感動   期待値を超えて、ようやく満足。 期待値を大きく超えて、感動。   当たり前の事ですが、今日ある先生から頂いたメールで、オモレイに、そして私に期待をして下さっているんだな!と感じて期待値を超えるものを!と身が引き締まりました。   期待通りの事をして、満足してもらえたなんて勘違いをしてたら、大惨事。   CS(顧客満足度)という言葉を使う人が多いですが、私はCIS(顧客感動満足度)をしっかり上げて、後から色々なものが付随してくる形でいきたいと思います。 それが、13年間学んで来て、正しい成果が出ると実体験済みの、私スタイル。